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FAQ – Aiuto – Domande frequenti

Hai bisogno di aiuto? Consulta le FAQ qui di seguito.

Abbiamo raccolto una ricca serie di domande e risposte, divise per categoria, riguardo ai dubbi più comuni sull’utilizzo e sui servizi offerti da RentCam.

Che cos'è RentCam e come funziona?

Rentcam è il primo gruppo in Italia di noleggio Action Camera ed accessori direttamente nelle strutture ricettive e di noleggio articoli sportivi.

I Kit ActionCam di RentCam sono pensati e studiati per regalarti le più belle emozioni dai migliori video e dalle foto delle tue avventure.

Puoi scegliere il Kit ActionCam per ogni situazione: dall’esplorazione subacquea al divertimento con lo snowboard, dalla gita in bici con la famiglia agli sport più estremi ed adrenalinici.

Per te abbiamo creato diversi kit Actioncam adatti e specializzati per le tue passioni e le tue attività sportive: WATER SPORT, BIKE, AUTO, TRAVEL & CITY, SURF, SNOW, ADVENTURE e molti altri ancora

Vivi le tue esperienze con gli amici, la famiglia, i compagni di avventura e viaggio. Divertiti e non perdere i tuoi momenti. Con te, ovunque ti porteranno le tue passioni.

Prenotare on-line: da dove si comincia?

Prenotare on-line è molto semplice, basta seguire questi semplici passi.

  1. Cerca la località o il nome del punto noleggio Rentcam dove desideri ritirare i kit action cam ed accessori
  2. Scegli il kit Action Cam più adatto a te e disponibile nel punto noleggio
  3. Scegli la durata e la data del noleggio a calendario, sarà sufficiente inserire il primo giorno di noleggio
  4. Procedi al pagamento on-line (Paypal o carta di credito) e ritira il tuo kit

Contattaci per qualsiasi problema tecnico, ti aiuteremo nella prenotazione!

Perché conviene prenotare on-line?

Prenotando on-line si ha diritto di scegliere le date più comode e di riservare la disponibilità dei kit action camera. Inoltre, semplicemente presentando l’e-mail di conferma della prenotazione, si eviteranno attese in loco. Effettua il pagamento online con Paypal o carta di credito, così quando arrivi devi solo ritirare il tuo kit actioncam.

È possibile effettuare prenotazioni on-line anche all'ultimo momento?

La modalità di noleggio RentCam è solo online, pertanto la prenotazione on-line è possibile anche al momento del ritiro dell’attrezzatura, previa disponibilità in loco. Vi consigliamo di registravi e prenotare online qualche giorno prima per garantire la disponibilità dell’attrezzatura prenotata anche in caso di grande richiesta.

Il pagamento online è sicuro?

La tua sicurezza è la nostra priorità! Per i pagamenti online utilizziamo il motore di Paypal e puoi pagare tramite account o direttamente con carta di credito dalla schermata di pagamento. Le carte di credito accettate sono MasterCard, Maestro, Visa, American Express, Aura, Discover.

Quali dati occorre fornire per la prenotazione?

Per la prenotazione servono i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail. Sono necessari i medesimi dati per ogni persona per cui si intende prenotare i kit action camera.

Come scegliere il kit RentCam più adatto?

L’attrezzatura va scelta in base alle attività. È possibile scegliere fra diversi kit.

  • KIT WATER adatto per attività sportive e ludiche al mare (snorkeling, sub, apnea, attività in mare)
  • KIT SURF appositamente dedicato agli appassionati del windsurf, kitesurf
  • KIT AUTO per poter filmare il proprio viaggio in auto tra divertimento, famiglia, amici e panorami mozzafiato
  • KIT SNOW studiato per attività sportive invernali come snowboard, scii, freestyle e freeride sia in pista che su neve fresca
  • KIT TRAVEL & CITY per gli amanti delle escursioni, in famiglia e con amici, per filmare e fotografare i momenti ed i luoghi della tua vacanza. Selfie stick e divertimento.
  • KIT GOKART dedicato al mondo del gokarting e dei motori su pista
  • KIT BIKE è il kit per gli appassionati della bici, dallo sport estremo alle pedalate leggere.
  • KIT ADVENTURE è il kit dedicato agli escursionisti e alle attività multisport

A che cosa prestare attenzione una volta ultimata la prenotazione?

Dopo aver effettuato il pagamento con carta di credito o paypal il cliente riceverà una conferma di prenotazione automatica via email.

La prenotazione sarà valida soltanto qualora il pagamento sia andato a buon fine! Una copia della prenotazione verrà inviata automaticamente al punto noleggio RentCam. Il cliente è tenuto a stamparla e a esibirla tramite smartphone/tablet al momento del ritiro dei kit RentCam presso il punto noleggio.

Quali sono le possibilità di pagamento previste per questo tipo di prenotazione?

Offriamo esclusivamente il pagamento con carta di credito o paypal. Per ragioni amministrative non è possibile il pagamento in loco in contanti o tramite bonifico

In caso di mancato utilizzo della prenotazione è possibile chiedere il rimborso del canone di noleggio?

È consentito disdire la prenotazione soltanto in caso di malattia, incidente o altri gravi motivi (ad es. morte di un congiunto o del compagno di viaggio). L’annullamento deve essere motivato e comunicato per iscritto a RentCam.

Per la disdetta della prenotazione Rentcam applica una penale di annullamento pari a € 15,00. La differenza tra l’importo già versato e i costi di annullamento verrà prontamente rimborsati al cliente a mezzo bonifico bancario o trasformato in coupon da riutilizzare per un altro noleggio in Rentcam.

A partire da quando è possibile ritirare l'attrezzatura prenotata?

Il cliente può ritirare il materiale noleggiato negli orari previsti direttamente nel punto noleggio RentCam. Il kit andrà riconsegnato secondo gli orari previsti dal punto noleggio. Se il kit verrà consegnato il giorno successivo del termine di noleggio verrà attività un giorno in più di noleggio come da tariffa giornaliera.

Come posso salvare i filmati e le foto fatte al termine del noleggio?

È semplicissimo! nel canone di noleggio è inclusa gratuitamente una scheda SD che rimane di proprietà del cliente. Pertanto i tuoi ricordi, film e foto sono tutti salvati nella SD e non servono complesse e scomode operazioni di copia dati. Semplicemente ti tieni l’SD card.

È possibile condividere nei Social le foto e i filmati realizzati?

Abbiamo scelto prodotti di qualità e tecnologicamente innovativi. Puoi collegarti direttamente dal tuo smartphone alla action cam via WiFi dopo aver installato l’app dedicata e gratuita. In tal modo varai diretto controllo della actioncam, vedere e condividere sui Social i tuoi momenti, vedere il live streaming dal display dello smartphone

Come posso scaricare l’App sul mio smartphone?

Scarica l’App cercando Activeon CX direttamente in Google Store o App Store direttamente dal tuo smartphone.

O semplicemente ai seguenti link   Google Store  o  App Store

Come connetto lo smartphone alla Action Camera?

Di seguito spieghiamo brevemente i passaggi.

da Videocamera

  • Attivare la funzione “WiFi APP” nel menu della Action Camera ACTIVEON.
  • “Waiting for connection” apparirà sullo schermo della fotocamera.

NOTA: Assicuratevi di essere in Wi – Fi App prima di connettersi a uno smartphone

da Smartphone/Tablet

  • Su smartphone o tablet, attivare la rete WiFi e selezionare la rete CX0-xxxxxx nelle impostazioni WiFi.
  • La password preimpostata è ‘1234567890’.
  • Lanciare l’app ‘ACTIVEON’ da smartphone o tablet.
  • Premere “Connect ACTIVEON” sull’App: ora è possibile controllare la fotocamera ACTIVEON.

Ulteriori approfondimenti li trovate al seguente link (pagina interna al sito)

 

Furto o perdita del kit Actioncam: che cosa è bene sapere?

All’atto della prenotazione è prevista una pre-autorizzazione su carta di credito di € 200,00 che viene completamente disdetta al termine del noleggio. Pertanto in casi di furto o smarrimento del kit ActionCam verrà trattenuta la cifra di € 200,00. In ogni caso il cliente è tenuto a sporgere denuncia presso le autorità locali e a fornire al locatore copia del verbale. In caso di ritrovamento verrà prontamente rimborsata la somma di € 200 al cliente a mezzo bonifico bancario

Nel caso di perdita parziale del kit e degli accessori sarà addebitato un costo secondo il listino componenti in vigore, che di seguito riportiamo:
action camera € 130,00
maschera diving € 50,00
selfie stick € 30,00
handgrip galleggiante € 20,00
rollbar € 20,00
fascia per petto € 35,00
bracciale € 20,00
ventosa € 30,00
ventosa motorsport € 30,00
attacco adesivo € 15,00
custodia action camera € 20,00
custodia kit €15,00
batteria ricaricabile € 15,00
carica batteria €15,00
pulg ricarica auto USB €15,00

Danneggiamento dei kit, actioncam ed accessori: che cosa è bene sapere?

In caso di uso improprio dell’attrezzatura noleggiata e di suo danneggiamento sarà addebitato un costo secondo il listino riparazioni in vigore e di seguito riportato
action camera € 130,00
maschera € 50,00
selfie stick € 30,00
handgrip galleggiante € 20,00
rollbar € 20,00
fascia per petto € 35,00
bracciale € 20,00
ventosa € 30,00
ventosa motorsport € 30,00
attacco adesivo € 15,00
custodia action camera € 20,00
custodia kit €15,00
batteria ricaricabile € 15,00
carica batteria €15,00
pulg ricarica auto USB €15,00

In caso di rottura totale, di furto o perdita ci vediamo costretti ad addebitare l’attrezzatura in oggetto secondo il valore di € 200,00

È possibile assicurare l'attrezzatura?

No al momento non è prevista un’assicurazione in caso di furto e smarrimento.

In caso di incidente è possibile richiedere il rimborso del noleggio?

Il cliente è consapevole di poter usare a proprio rischio e pericolo e sotto la propria personale responsabilità l’action camera ed i vari accessori che compongono il kit Rentcam, senza alcuna esclusiva, in concomitanza con altri utenti o partecipanti.

Pertanto Rentcam è sollevata da qualsiasi responsabilità in caso di infortuni per uso inappropriato dei kit e degli accessori da parte del cliente.

Come posso salvare i filmati e le foto fatte al termine del noleggio?

È semplicissimo! nel canone di noleggio è inclusa gratuitamente una scheda SD che rimane di proprietà del cliente. Pertanto i tuoi ricordi, film e foto sono tutti salvati nella SD e non servono complesse e scomode operazioni di copia dati. Semplicemente ti tieni l’SD card.

Quale trattamento viene riservato ai dati presenti nelle memorie SD dei Kit ActionCam?

Le foto ed i filmati vengono salvati solo all’interno dell’SD card. Pertanto dal momento in cui ti tieni l’SD card al termine del noleggio il contenuto sarà solo a tua disposizione. Non vengono memorizzati o copiati i dati nell’ Action Camera che non ha  disposizione memoria interna.

I tuoi dati sono al sicuro e visibili solo a te.

Quale trattamento viene riservato ai dati personali forniti?

In conformità alle disposizioni nazionali ed europee sulla privacy, i dati personali forniti all’atto della prenotazione vengono utilizzati e trattati esclusivamente ai fini della prenotazione stessa.

RentCam tutela in ogni caso la riservatezza dei dati e si impegna a non cedere, affittare o divulgare a terzi tali informazioni. I dati personali verranno forniti unicamente ai propri affiliati per la redazione del contratto di noleggio e del materiale noleggiato/accessori ed utilizzati da RentCam by LB Sistemi a fini promozionali (ad es. newsletter via e-mail, ecc.).

Per ulteriori informazioni sulla tutela dei dati personali visitare la sezione Privacy del sito: www.rentcam.it.

Cosa fare se il kit prenotato non soddisfa le aspettative?

Malgrado circostanze simili non dovrebbero verificarsi, non è possibile escluderle al 100%. Secondo i nostri standard qualitativi, l’attrezzatura arriva sul banco del punto noleggio in condizioni ineccepibili. Nell’eventualità, tuttavia, che il kit prenotato non soddisfi le aspettative del cliente, qualora il punto noleggio RentCam ritenga che non sia stata garantita una manutenzione impeccabile, oppure se l’attrezzatura è stata consegnata in condizioni ottimali, il cliente è tenuto a farlo presente al punto noleggio rentcam. Se il cliente non volesse recedere dal noleggio dovrà fare presente direttamente via email a RentCam che prenderà in capo la gestione e provvederà successivamente a rimborsare la somma al cliente a mezzo bonifico bancario

È possibile noleggiare i Kit RentCam per tutta la stagione turistica?

Per questioni amministrative è possibile noleggiare i kit per un massimo di 3 giorni alle tariffe previste: 1 giorno € 21,99, 2 giorni € 34,99, 3 giorni € 47,99.

Nel canone di noleggio è inclusa la card SD da 16Gb che il Cliente di terrà al termine del noleggio senza alcun costo aggiuntivo.

È possibile cambiare il kit actioncam durante il periodo di noleggio?

Nel corso del periodo scelto per il noleggio (da 1 a 3 giorni) è possibile cambiare in qualsiasi momento il kit con uno diverso (salvo disponibilità nel punto noleggio) senza alcun supplemento.

È possibile condividere nei Social le foto e i filmati realizzati?

Abbiamo scelto prodotti di qualità e tecnologicamente innovativi. Puoi collegarti direttamente dal tuo smartphone alla action cam via WiFi dopo aver installato l’app dedicata e gratuita. In tal modo avrai diretto controllo della actioncam, potrai vedere e condividere sui Social i tuoi momenti, vedere il live streaming dal display del tuo smartphone.